Términos de envío y devoluciones

En Equipación Hostelería (equipacionhosteleria.es), propiedad de Grupo SERGONPEC C.B., trabajamos para ofrecer un servicio transparente, rápido y fiable.

Envíos

Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consultar previamente condiciones y costes.

Plazos de entrega

• Productos en stock: plazo de entrega estimado de 2 a 7 días laborables.

Algunos productos pueden suministrarse bajo pedido a proveedor, lo que puede influir en los plazos de entrega indicados.

Gastos de envío

• Los gastos de envío serán gratuitos para Península a partir de 363€ (IVA incluido).
• El coste del envío se calcula automáticamente en el carrito antes de finalizar la compra
• El cliente podrá ver el importe exacto antes de realizar el pago

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento del envío.

Devoluciones

Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar
• Debe conservar su embalaje original
• Debe estar en perfecto estado

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

Cómo realizar una devolución

1. Enviar un email a comercial@equipacionhosteleria.es
2. Indicar número de pedido y motivo de la devolución
3. Nuestro equipo facilitará las instrucciones necesarias
4. Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso

Reembolsos

• El reembolso se realizará en un plazo de hasta 7 días laborables desde la recepción del producto
• Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

Productos dañados o incidencias

• Si el pedido llega dañado o incorrecto, debe notificarse en un plazo máximo de 24–48 horas desde la recepción
• Será necesario aportar fotografías del producto y del embalaje

Una vez verificada la incidencia, se ofrecerá la reposición, reparación o reembolso correspondiente.

Información de la empresa

GRUPO SERGONPEC C.B. (titular de Equipación Hostelería – equipacionhosteleria.es)
NIF: E06693691

Instalaciones y atención al cliente:
Pedro de Alvarado Nº22
06006 Badajoz (España)

Teléfono: 615 195 225 | 620 047 134
Email: comercial@equipacionhosteleria.es

Para cualquier duda, puedes contactar con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

SEGURO DE TRANSPORTE

Su pedido cuenta con un seguro de transporte incluido. Se recomienda revisar el estado del producto en el momento de la entrega y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24–48 horas para poder gestionar la reclamación con la empresa de transporte.